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    濟南潔立雅維修點撤了 馬桶壞了沒處修

    2012/11/22來源:舜網瀏覽量:4913

      衛浴網濟南潔立雅維修點撤了馬桶壞了沒處修
        
      潔立雅馬桶壞了沒處修
      
      濟南維修點撤了,天津總部稱無法確定維修時間
        
      王先生手持保修單告訴記者,就是這款坐便器出了問題。
      
      記者孫鈺攝“維修點怎么說撤就撤,壞了的商品誰來修?”王先生購買了一款潔立雅智能坐便潔身器,較近天氣轉冷,使用時發現潔身器壞了。他撥打售后維修電話時發現,號碼成了空號。再聯系天津艾希爾科技有限公司,公司表示濟南潔立雅4S店已經沒了,不清楚什么時候能夠維修。
      
      馬桶壞了沒地修
      
      2010年5月,王先生打電話訂購了一款潔立雅智能坐便潔身器,型號為JLY3518,打折后價格為1960元。“較近天氣轉涼,坐便潔身器具有加熱功能,就想用一下,結果插上電源后發現潔身器不能正常使用。”王先生說潔身器只是冬天用幾次,兩年加起來也沒用幾天。“保修單承諾自購買之日起保修一年,終身免費維修。”王先生撥打售后服務電話,發現是空號。他登錄天津艾希爾科技有限公司的網站,找到濟南潔立雅4S店電話,打過去也是空號。他按照網站上提供的濟南潔立雅4S店地址,打電話詢問地址所在小區的物業,物業方面表示店早已搬走。
      
      要求維修遭怠慢,咨詢購買被優待
      
      “買的時候很熱情,怎么一出故障就沒人管了?”王先生打到天津總公司方面反映情況,公司方面表示濟南的4S店已經沒有了,會盡快解決王先生的問題,但“怎么等都沒回音”。聯系不上維修人員,王先生登錄天津總公司網站反映情況,他在“在線服務”里向客服人員詢問什么時候能給維修潔身器,在線客服就沒了消息。“我又留言,客服回復了‘你好,有什么可以幫您’,我再次反映情況,客服變成自動回復,‘由于系統繁忙,您的情況已經被保存,我們會盡快與您聯系’,這是在逗我玩嗎?”隨后王先生換個IP地址跟客服聯系,假稱自己想買一部潔身器,可否給推薦一款。“沒想到客服的態度來了個360度大轉變,熱情地介紹起產品。我問產品壞了怎么修,說完這句話,客服立刻又恢復了之前的態度,再也沒有回復。”
      
      天津總部稱無法確定維修時間
      
      記者撥打保修卡上的維修電話,顯示為空號,隨后,撥打網站上濟南地區的維修電話,也顯示為空號。記者撥打天津艾希爾公司售后電話,銷售部一名李先生表示較近沒有配件,等有了配件公司統一安排上門維修。“這是天津公司,并不清楚濟南方面的情況。現在濟南沒有維修點,無法安排具體維修時間,較近兩天可能會安排工作人員去濟南。”

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